1.ZASTOSOWANIE I WYKONALNOŚĆ GVC'S
1.1 Niniejsze OWS mają zastosowanie, bez ograniczeń lub zastrzeżeń, do wszelkich zamówień na Produkty złożonych na Stronie przez Klienta.1.2 Niniejsze OWS mają na celu określenie warunków zamówienia Produktów na Stronie, jak również odpowiednich praw i obowiązków każdej ze stron w kontekście dostawy Produktów.
1.3 O ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie, niniejsze OWS mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi klauzulami wynikającymi z warunków ogólnych, wcześniej opracowanych i opublikowanych na Stronie. Mają one zastosowanie do wyłączenia wszelkich innych uzgodnień.
1.4 Niniejsze OWS są uważane za integralną i istotną część umowy zawartej pomiędzy HOORTRADE a każdym z jego Klientów. Są one dostępne w każdej chwili na Stronie.
1.5 Niniejsze OWS są systematycznie zgłaszane Klientowi podczas zatwierdzania jego zamówienia, co oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS. Akceptacja ta polega na zaznaczeniu odpowiedniego pola przeznaczonego do tego celu. Fakt zaznaczenia tego pola będzie uważany za mający taką samą wartość jak odręczny podpis Klienta.
1.6 HOORTRADE zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub dostosowania niniejszych OWS w dowolnym czasie. W każdym przypadku, tylko wersja obowiązująca w dniu złożenia zamówienia na Stronie Internetowej będzie obowiązywać Klienta.
1.7 Fakt, że HOORTRADE nie korzysta w danym momencie z któregokolwiek z postanowień niniejszych OWS nie może być interpretowany jako warty rezygnacji w celu skorzystania z niego później.
1.8 HOORTRADE zaprasza każdego Klienta do dokładnego zapoznania się z niniejszymi OWS, do ich wydrukowania i/lub zapisania na trwałym nośniku, przed przystąpieniem do składania zamówienia na Produkty na Stronie.
2.UTWORZENIE / POSIADANIE OSOBISTEGO KONTA KLIENTA
2.1 Utworzenie i/lub posiadanie osobistego konta klienta jest koniecznym i obowiązkowym warunkiem wstępnym w celu zatwierdzenia zamówienia Produktów na Stronie.2.2 Klient może utworzyć swoje osobiste konto:
● od pierwszej wizyty w Witrynie lub w dowolnym innym czasie podczas kolejnej wizyty w Witrynie, z zakładki przeznaczonej do tego celu i dostępnej na wszystkich stronach Witryny;
● przy składaniu zamówienia w Witrynie, po wybraniu Produktów, które chce zamówić i zatwierdzeniu swojego "Koszyka".
2.3 W celu utworzenia swojego osobistego konta, Klient musi wypełnić wszystkie wymagane informacje dotyczące jego osoby, przy czym należy zaznaczyć, że niekompletne utworzenie konta nie może zostać zatwierdzone.
3.SKŁADANIE ZAMÓWIENIA NA STRONIE
3.1 Wszystkie zamówienia produktów są koniecznie składane za pośrednictwem Strony. HOORTRADE dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wizualizacje i opisy jak najbardziej wierne Produktom. Ponieważ jednak te elementy wizualne i teksty ilustracji nie są umowne, Zleceniodawca nie może ponosić odpowiedzialności w tym zakresie ze strony HOORTRADE.3.2 HOORTRADE nie przyjmuje żadnego zamówienia produktów wykonanych na zamówienie, które nie są prezentowane na Stronie.
3.3 Pod warunkiem, że HOORTRADE wyraźnie zaproponuje to na Stronie internetowej, Klient może :
- Przystąpić do rezerwacji Produktu, bez konieczności dokonywania jakichkolwiek płatności. W celu potwierdzenia rezerwacji, na podany przez niego adres e-mail zostaje wysłany Klientowi e-mail z rezerwacją. Gdy zarezerwowany Produkt(y) może być wstępnie zamówiony(e) lub zamówiony(e), HOORTRADE dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o możliwości wstępnego zamówienia lub zamówienia danego Produktu(ów).
- Wstępne zamówienie Produktu, którego nie ma w magazynie i który jest uzupełniany. W zależności od wybranej przez Klienta opcji płatności, zostanie ona obciążona przez HOORTRADE w momencie złożenia zamówienia wstępnego, w trakcie ekspedycji produktów lub przy odbiorze pierwszej przesyłki. HOORTRADE przystąpi do realizacji zamówienia Klienta od razu po otrzymaniu produktów.
- Zamówienie Produktu w magazynie. W zależności od wybranej przez Klienta opcji płatności, Klient zostanie obciążony przez HOORTRADE w momencie składania zamówienia, w trakcie wysyłki produktów lub przy odbiorze pierwszej paczki. HOORTRADE przystąpi do realizacji zamówienia Klienta niezwłocznie po potwierdzeniu przez Operatora Usług Płatniczych wypłacalności Klienta.
3.4 Klient wybiera bezpośrednio na stronie internetowej Produkt(y), który chce zamówić i może w każdej chwili wejść na stronę "Mój Koszyk" w celu wizualizacji wybranych Produktów i ich walidacji w celu złożenia zamówienia.
3.5 Klient musi, w każdym przypadku, połączyć się ze swoim osobistym kontem, jeśli nie zrobił tego wcześniej, lub jeśli nie zrobił tego wcześniej, utworzyć konto w celu złożenia zamówienia na Stronie. W celu sfinalizowania swojego zamówienia, będzie on zobowiązany do podania dodatkowych informacji, w szczególności swojego numeru telefonu w celu ułatwienia umówienia się na dostawę swoich Produktów, jak również adresu dostawy i adresu do faktury swojego zamówienia. W tym zakresie Klient nie może żądać dostawy zamówionych Produktów w miejscu innym niż jego kraj zamieszkania. Wszelkie prośby o dostawę w mieście lub miejscowości wykluczonej przez HOORTRADE (por. załącznik 2 niniejszych OWS) lub trudno dostępnej powinny być kierowane do HOORTRADE poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie pod adresem www.casanoov.fr/contact - www.casanoov.at/contact - www.casanoov.be/contact - www.casanoov.de/contact - www.casanoov.dk/contact - www.casanoov.es/contact - www.casanoov.fi/contact - www.casanoov.ie/contact - www.casanoov.it/contact - www.casanoov.lu/contact - www.casanoov.nl/contact - www.casanoov.pl/contact - www.casanoov.pt/contact www.casanoov.se/contact - w celu uzyskania kosztorysu dostawy. W każdym przypadku, wszystkie zamówienia muszą być należycie wypełnione i muszą zawierać te informacje, które są niezbędne do realizacji zamówienia. Klient jest odpowiedzialny za prawdziwość, dokładność i adekwatność podanych danych.
3.6 Klient może dokonywać zmian, poprawek, uzupełnień, a nawet anulować swoje zamówienie do momentu zatwierdzenia go na stronie podsumowania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
3.7 Przed zatwierdzeniem swojego zamówienia, Klient musi zapoznać się z niniejszymi OWH i zaakceptować je w całości i bez zastrzeżeń.
3.8 Po zatwierdzeniu swojego zamówienia i informacji o dostawie, Klient musi wybrać metodę płatności za swoje zamówienie w zarezerwowanym do tego celu miejscu, dodać dowolny kod rabatowy, który może posiadać, a następnie zatwierdzić płatność.
3.9 W hipotezie, w której z powodu błędu komputerowego i/lub technicznego, Klient zamówiłby jeden lub kilka Produktów, które byłyby faktycznie niedostępne w sprzedaży, HOORTRADE poinformuje Klienta o tym błędzie magazynowym tak szybko jak to możliwe po zatwierdzeniu zamówienia. Następnie HOORTRADE przystąpi do anulowania zamówienia i do zwrotu pieniędzy za dane Produkty.
3.10 Umowa pomiędzy HOORTRADE a Klientem zostaje ostatecznie zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia. Niniejsze potwierdzenie zamówienia zawiera niniejsze OWU w formacie PDF. Zamówienie ostateczne nie może zostać anulowane, w całości lub częściowo, przez Klienta, z wyjątkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6.
3.11 Wszelkie prośby związane z zamówieniem muszą być kierowane do HOORTRADE poprzez dedykowany w tym celu formularz kontaktowy na Stronie, dostępny poprzez osobiste konto Klienta.
4.CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI
Ceny produktów4.1 Dostęp do Strony i prezentacji Produktów jest bezpłatny. Tylko zamówienie jednego lub kilku Produktów będzie podlegało opłacie przez tego ostatniego.
4.2 Obowiązujące ceny są cenami obowiązującymi w dniu złożenia przez Klienta zamówienia na Stronie. Ceny dostarczonych Produktów mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy, ceny Produktów przeznaczonych do kraju spoza Unii Europejskiej nie podlegają podatkowi VAT.
4.3 Ceny Produktów oraz wszelkie dodatkowe koszty związane z zamówieniem są wskazane, w sposób jasny i zrozumiały, na podsumowaniu zamówienia. Przed złożeniem zamówienia, Klient jest zobowiązany do potwierdzenia tego podsumowania.
Zasady i warunki płatności
4.4 Ceny będą fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie składania zamówienia. Faktura podsumowująca wszystkie zamówione przez Klienta Produkty, jak również ich koszt, będzie systematycznie wysyłana do Klienta.
4.5 Klient zapłaci cenę swojego zamówienia bezpośrednio na Stronie, zgodnie z metodą i opcją płatności wybraną przy składaniu zamówienia, i to zgodnie z przewidzianą w tym celu procedurą. W zależności od kraju zamieszkania, HOORTRADE proponuje Klientowi różne sposoby płatności.
4.6 W przypadku płatności za zamówienie lub zamówienia wstępnego w CB/Mastercad/Visa/Paypal, Klient będzie miał możliwość wyboru momentu efektywnego obciążenia swojego zamówienia według dwóch następujących opcji :
- Albo płatność zostanie dokonana w momencie wysyłki zamówienia, kiedy przewoźnik przejmie zlecenie.
- Albo płatność zostanie dokonana w momencie otrzymania zamówienia: w tym przypadku Klient jest poinformowany, że ta opcja płatności wygeneruje dodatkowe koszty dokładnie wskazane na Stronie w momencie finalizacji jego zamówienia.
W obu przypadkach Klient podaje swoje dane bankowe przy składaniu zamówienia, ale kwoty zostaną pobrane dopiero w momencie wysłania zamówienia lub w momencie potwierdzenia i akceptacji przez Klienta odbioru przesyłki (lub pierwszej paczki tego samego zamówienia, w przypadku dostawy wielopakowej).
HOORTRADE przygotowuje zamówienie po otrzymaniu potwierdzenia o wypłacalności wybranego przez Klienta środka płatniczego.
4.7 W przypadku płatności za zamówienie lub zamówienie przedpremierowe z SOFORT / GIROPAY / BANCONTACT / IDEAL / PRZELEWY24, Klient zostanie obciążony w momencie składania zamówienia lub zamówienia przedpremierowego.
4.8 Klient jest poinformowany, że dla każdej płatności, HOORTRADE używa bezpiecznego systemu płatności zarządzanego przez autoryzowanych dostawców płatności CHECKOUT i PAYPAL.
4.9 Brak płatności w terminie płatności automatycznie, bez uprzedniego formalnego powiadomienia i z mocy prawa, prowadzi do zawieszenia lub unieważnienia zamówienia Klienta, bez uszczerbku dla jakiegokolwiek innego postępowania.
5.DOSTAWA PRODUKTU
5.1 Produkty zamówione na Stronie dostarczane są wraz z odpowiednimi instrukcjami obsługi i instalacji. Dokumenty te mogą być również przesłane do Klienta na jego życzenie. Klient jest informowany, że w przypadku zamówienia Produktu dostarczonego w kilku pakietach, odpowiednie instrukcje są umieszczane tylko w jednym z dostarczonych pakietów.5.2 Klient zostaje poinformowany, że Produkty są dostarczane przez upoważnionego do tego przewoźnika. Cena dostawy jest wliczona w cenę sprzedaży Produktu. W przypadku, gdy dostawa musi być realizowana w miejscu trudno dostępnym, HOORTRADE prześle Klientowi ofertę na tę dostawę.
5.3 O ile w trakcie składania zamówienia lub w opisie zamówionych Produktów (w szczególności w przypadku rezerwacji lub zamówienia wstępnego Produktu) na Stronie Internetowej nie postanowiono inaczej, HOORTRADE zobowiązuje się do wysłania wspomnianych Produktów w ciągu 72 godzin roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Opóźnienia ogłoszone na Stronie Internetowej są zgodne z praktykami naszych autoryzowanych przewoźników. W każdym przypadku, zamówione Produkty zostaną dostarczone w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy lub w terminie uzgodnionym z Klientem.
5.4 W przypadku nieobecności Klienta w umówionym z przewoźnikiem terminie dostawy i/lub w przypadku błędu w adresie dostawy lub numerze telefonu podanym przez Klienta lub w przypadku trudności w dostępie do umówionego miejsca dostawy, HOORTRADE zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta w całości lub w części dodatkowymi kosztami związanymi z koniecznością przeprowadzenia nowej dostawy Produktu (Produktów), o czym Klient zostanie poinformowany wcześniej.
5.5 W przypadku, gdy Klient nie otrzyma zamówionego Produktu (Produktów), bez uzasadnienia przekazania go do HOORTRADE, zostanie mu zwrócona kwota zamówienia pomniejszona o koszty zwrotu zamówienia do magazynu HOORTRADE (patrz harmonogram kosztów zwrotu 6.6).
5.6 Klient może odmówić przyjęcia przesyłki w momencie dostawy, jeśli zauważy anomalię dotyczącą dostawy (uszkodzenie, brak Produktu w stosunku do dowodu dostawy, uszkodzone opakowanie, zepsuty lub uszkodzony Produkt, itp.) Jeśli zamówiony przez Klienta Produkt lub Produkty zostały uszkodzone lub zniszczone podczas transportu do uzgodnionego miejsca dostawy, Klient musi jak najszybciej poinformować o tym HOORTRADE, aby umożliwić mu kontakt z danym przewoźnikiem. Klient jest proszony o udokumentowanie napotkanych problemów (zdjęcie, komentarze BL) w celu ułatwienia realizacji zwrotów z przewoźnikiem.
5.7 Jeśli paczka Klienta zostanie zwrócona do HOORTRADE z powodu anomalii lub uszkodzenia, HOORTRADE skontaktuje się z Klientem po otrzymaniu zwróconej paczki, aby poprosić o dalsze postępowanie z zamówieniem. Jeśli Klient omyłkowo odmówił przyjęcia przesyłki, będzie mógł poprosić o jej zwrot, płacąc z góry koszty związane z nową przesyłką, która zostanie mu przekazana. Koszty te będą również musiały zostać opłacone w przypadku zamówień, dla których koszty wysyłki zostały zaoferowane w momencie składania zamówienia.
5.8 Wszelkie opóźnienia w dostawie w stosunku do daty lub opóźnienia wskazanego Klientowi w trakcie składania zamówienia lub, w przypadku braku wskazania daty lub opóźnienia w trakcie składania zamówienia, przekraczające trzydzieści (30) dni od zawarcia umowy, mogą prowadzić do rozstrzygnięcia sprzedaży z inicjatywy Klienta, na jego pisemną prośbę przesłaną listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, jeśli po zleceniu HOORTRADE zrealizowania dostawy, nie zrealizował jej. Wówczas Klient otrzyma zwrot całości wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty anulowania umowy. Klauzula ta nie ma zastosowania, jeśli opóźnienie w dostawie spowodowane jest działaniem siły wyższej.
6.PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6.1 Klient ma czternaście (14) wolnych dni od otrzymania Produktów, aby móc skorzystać z prawa do zwrotu w HOORTRADE, zgodnie z obowiązującymi warunkami prawnymi opisanymi w Kodeksie Konsumenckim, bez konieczności uzasadniania przyczyny lub płacenia kar.6.2 Jeśli Klient zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować HOORTRADE o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zawartej przez wysłanie, przed upływem powyższego terminu:
- Za pomocą formularza załączonego do niniejszych OWS, w Załączniku 1 i przesłanego albo pocztą za potwierdzeniem odbioru, albo poprzez formularz kontaktowy dostępny w strefie Klienta na Stronie.
- Z każdym innym wyraźnym, jednoznacznym oświadczeniem wyrażającym chęć wycofania się (na przykład, listem poleconym z potwierdzeniem odbioru).
6.3 W każdym przypadku, Klient musi wskazać jednoznaczną i jednoznaczną wolę wycofania się i swój wybór zarządzania zwrotem pakietów lub skorzystania z usług HOORTRADE.
6.4 Po otrzymaniu przez HOORTRADE prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu przesyłki, HOORTRADE niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania zwrotu na trwałym nośniku, na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
6.5 W każdym przypadku Klient będzie musiał zwrócić Produkty do HOORTRADE lub do innej osoby wyznaczonej przez HOORTRADE, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od momentu poinformowania o swojej decyzji o zwrocie. W każdym przypadku Klient zobowiązany jest zwrócić dany Produkt (Produkty) do HOORTRADE w oryginalnym opakowaniu, wraz z przekazanymi zawiadomieniami i/lub ewentualnymi akcesoriami.
6.6 HOORTRADE oferuje Klientowi usługę zwrotu Produktów ze względu na ich objętość i/lub wagę. Klient może zaakceptować propozycję HOORTRADE lub powierzyć zwrot Produktów wybranemu przez siebie przewoźnikowi. W przypadku przyjęcia propozycji HOORTRADE Klient zostaje poinformowany, że pozostaje on odpowiedzialny za opłacenie kosztów zwrotu Produktów oraz że HOORTRADE potrąci odpowiednie koszty z całkowitej kwoty, która zostanie mu zwrócona. Na koszty zwrotu Produktów składa się stała opłata w wysokości 26,45 euro za opakowanie + koszty zmienne w zależności od wagi opakowania (patrz tabela poniżej).
| WAGA OPAKOWANIA DO A (w KG) | WYSYŁKA ZWROTNA W PACZCE TTC |
|---|---|
| 1 | 210,83 PLN |
| 2 | 214,88 PLN |
| 3 | 218,93 PLN |
| 4 | 223,02 PLN |
| 5 | 227,07 PLN |
| 6 | 231,12 PLN |
| 7 | 235,17 PLN |
| 8 | 239,27 PLN |
| 9 | 243,32 PLN |
| 10 | 247,37 PLN |
| 11 | 251,42 PLN |
| 12 | 255,51 PLN |
| 13 | 259,56 PLN |
| 14 | 263,61 PLN |
| 15 | 267,66 PLN |
| 16 | 271,76 PLN |
| 17 | 275,81 PLN |
| 18 | 279,86 PLN |
| 19 | 283,91 PLN |
| 20 | 288,00 PLN |
| 21 | 292,05 PLN |
| 22 | 296,10 PLN |
| 23 | 300,15 PLN |
| 24 | 304,25 PLN |
| 25 | 308,30 PLN |
| 26 | 312,35 PLN |
| 27 | 316,40 PLN |
| 28 | 320,45 PLN |
| 29 | 324,54 PLN |
| 30 | 328,59 PLN |
6.7 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez Klienta, całość wpłaconych przez niego kwot zostanie mu zwrócona przez HOORTRADE, bez nieuzasadnionej zwłoki, w ciągu czternastu (14) dni od daty poinformowania HOORTRADE o decyzji odstąpienia od umowy przez Klienta. Jeśli Klient zdecyduje się na skorzystanie z usługi zwrotu Produktu oferowanej przez HOORTRADE, odpowiednie koszty zwrotu zostaną potrącone ze zwróconej kwoty. Zwrot ten może zostać odroczony do czasu zwrotu Produktów lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu wysyłki tych Produktów, przy czym wybrana data jest pierwszym z tych faktów. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty w momencie składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na użycie innego środka płatności i pod warunkiem, że zwrot nie spowoduje żadnych kosztów dla Klienta.
7.GWARANCJA NA PRODUKT
Gwarancje prawneJeżeli konsument działa na podstawie prawnej gwarancji zgodności, ma dwa lata od daty dostawy towarów na podjęcie działania; może on wybrać między naprawą a wymianą towarów, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w art. L.217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego; z wyjątkiem towarów używanych, jest on zwolniony z obowiązku udowodnienia braku zgodności towarów w ciągu 24 miesięcy od dostawy towarów.
Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od wszelkich gwarancji handlowych, które mogły zostać udzielone.
Konsument może podjąć decyzję o wykonaniu gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 k.c., chyba że sprzedawca zastrzegł, że nie będzie związany żadną gwarancją; w przypadku wykonania tej gwarancji kupujący ma wybór między anulowaniem sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 k.c.. Od momentu wykrycia wady przysługuje mu okres dwóch lat.
Odroczenie, zawieszenie lub przerwanie biegu terminu przedawnienia nie może skutkować wydłużeniem wygasającego terminu przedawnienia poza dwadzieścia lat od dnia, w którym powstało prawo zgodnie z art. 2232 k.c..
7.1 Wszystkie Produkty zakupione na Stronie korzystają z następujących gwarancji prawnych, przewidzianych przez Kodeks Cywilny i Kodeks Konsumenta:
Prawna gwarancja zgodności
7.2 Zgodnie z artykułami L.217-4 i kolejnymi Kodeksu Konsumenckiego, Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów zgodnych z umową zawartą z Klientem i ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady zgodności istniejące podczas dostawy Produktu. Gwarancja zgodności może być wykonana, jeżeli wada powinna istnieć w dniu przejęcia Produktu.
7.3 Jeżeli jednak wada pojawi się w ciągu 24 miesięcy od tej daty, domniemywa się, że spełnia ona ten warunek. Jednakże, zgodnie z art. L.217-7 francuskiego kodeksu konsumenckiego, "sprzedawca może obalić to domniemanie, jeżeli nie jest ono zgodne z charakterem [produktu] lub powoływanym brakiem zgodności". W związku z tym HOORTRADE może przeanalizować kwestionowany Produkt w celu ustalenia, czy wada istnieje, czy też nie w dniu dostawy Produktu do Klienta. Z drugiej strony, po upływie 24 miesięcy, do Klienta należy udowodnienie, że wada istniała w momencie przejęcia Produktu.
7.4 Zgodnie z art. L.217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego, "w przypadku braku zgodności, Klient wybiera pomiędzy naprawą lub wymianą Produktu. Jednakże Sprzedawca nie może postępować zgodnie z wyborem Kupującego, jeżeli wybór ten pociąga za sobą koszty, które są wyraźnie nieproporcjonalne do innej metody, biorąc pod uwagę wartość towaru lub znaczenie wady. W takim przypadku sprzedawca jest zobowiązany postępować, chyba że nie jest to możliwe, zgodnie z metodą wybraną przez kupującego.
Gwarancja prawna na wady ukryte
7.5 Zgodnie z art. 1641 do 1649 Kodeksu Cywilnego Klient może żądać wykonania gwarancji na wady ukryte, jeżeli przedstawione wady nie pojawiły się w momencie zakupu, są wcześniejsze i są wystarczająco poważne (wada musi albo spowodować, że Produkt nie nadaje się do użytku, do którego jest przeznaczony, albo ograniczyć to użytkowanie do takiego stopnia, że Klient nie nabyłby Produktu lub nie nabyłby go po takiej cenie, gdyby wiedział o wadzie).
7.6 Reklamacje, wnioski o zwrot kosztów za Produkt niezgodny z przeznaczeniem muszą być składane drogą pocztową lub poprzez dedykowany w tym celu formularz kontaktowy, dostępny na Stronie w strefie klienta. Klient otrzyma zwrot pieniędzy przelewem bankowym w wysokości kwoty swojego zamówienia. Koszty procedury zwrotu (w szczególności koszty przesyłki zwrotnej danego Produktu) pozostaną na koszt HOORTRADE.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1 Każda ze stron bierze na siebie odpowiedzialność za skutki wynikające z jej wad, błędów lub zaniedbań i powodujące bezpośrednie szkody dla drugiej strony.Odpowiedzialność klienta
8.2 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za jakość, precyzję, trafność i dokładność informacji podanych na stronie internetowej w celu złożenia i zatwierdzenia zamówienia. Jakikolwiek błąd Klienta dotyczący danych przekazanych HOORTRADE podczas składania zamówienia, który może mieć wpływ na dostawę zamówionych Produktów, może skutkować obciążeniem HOORTRADE kosztami niezbędnymi do zapewnienia nowej dostawy. HOORTRADE nie ponosi za to odpowiedzialności.
8.3 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec HOORTRADE i ewentualnie wobec osób trzecich za wszelkiego rodzaju szkody spowodowane przez informacje przekazane, transmitowane lub nadawane w związku ze złożeniem zamówienia i stosowaniem niniejszych OWH, jak również za naruszenie przez Klienta niniejszych postanowień umownych.
8.4 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Produktów, które zamawia za pośrednictwem Strony.
8.5 Montaż i instalacja dostarczonego Produktu(ów) odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Klienta. Podobnie, wszelkie ewentualne cięcia Produktu lub modyfikacje części składających się na Produkt są wykonywane na wyłączną odpowiedzialność Klienta. W żadnym wypadku HOORTRADE nie ponosi odpowiedzialności za montaż, który nie jest zgodny z zasadami sztuki lub z instrukcją montażu i użytkowania.
8.6 W celu zapewnienia prawidłowego rozpatrzenia reklamacji Klienta zaleca się, aby Klient w dniu dostawy sprawdził stan i zawartość przesyłki, a o stwierdzonych wadach niezwłocznie powiadomił HOORTRADE za pośrednictwem formularza kontaktowego. W przypadku wystąpienia wady, Klient nie może przystąpić do montażu produktu przed rozpatrzeniem jego reklamacji przez HOORTRADE (patrz terminy rozpatrywania w artykule 8.9 niniejszych OWH). W przypadku montażu produktu, HOORTRADE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nowe widoczne wady stwierdzone przez Klienta po tym montażu.
Odpowiedzialność HOORTRADE
8.7 HOORTRADE podejmie wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić Klientowi dostawę Produktów o najwyższej jakości i w możliwie najlepszym stanie. HOORTRADE ponosi pełną odpowiedzialność za Produkty oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu i będzie zajmować się wyłącznie ewentualnymi roszczeniami związanymi z tymi Produktami.
8.8 HOORTRADE nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które powstałyby z winy samego klienta lub z powodu nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osób trzecich poza umową lub z powodu siły wyższej. HOORTRADE nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w wyniku niewłaściwego użytkowania lub montażu Produktów niezgodnie z instrukcją.
8.9 W przypadku reklamacji Klienta dotyczącej wady stwierdzonej w Produkcie, HOORTRADE zobowiązuje się do rozpatrzenia żądania Klienta w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych od momentu otrzymania kompletnej dokumentacji Klienta (referencje, ilość, zdjęcia, wszelkie informacje wymagane przez HOORTRADE). W przypadku stwierdzenia poważnej wady Produktu, potwierdzonej przez HOORTRADE, HOORTRADE zobowiązuje się do zaproponowania Klientowi rozwiązania dostosowanego do jego potrzeb w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin roboczych od momentu potwierdzenia reklamacji.
9.GŁÓWNA SIŁA
9.1 "Siła wyższa" jest definiowana jako każde zdarzenie niezależne od jednej ze stron i nie dające się racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia umowy pomiędzy HOORTRADE a Klientem. Zdarzenie takie zostanie scharakteryzowane w momencie, gdy strona, która padła ofiarą takiego zdarzenia, nie będzie w stanie prawidłowo wykonać swoich zobowiązań umownych, i to pomimo wdrożenia odpowiednich i właściwych środków mających na celu ograniczenie jego skutków.9.2 Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna wobec drugiej strony za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązania wynikającego z niniejszych OWS, które byłoby spowodowane przez drugą stronę po wystąpieniu przypadku siły wyższej, uznanej i określonej przez orzecznictwo francuskie.
9.3 Przypadek siły wyższej zawiesza zobowiązania wynikające z niniejszych OWS na czas trwania ich istnienia i żadna ze stron nie może w tym okresie skutecznie powoływać się na istnienie takiego przypadku siły wyższej w rozumieniu art. 1218 kodeksu cywilnego w celu uzasadnienia zakończenia jej stosunku umownego z drugą stroną. Jeżeli jednak przypadek siły wyższej trwa dłużej niż trzydzieści (30) kolejnych dni, stanowi on podstawę do automatycznego rozwiązania niniejszych OWiZ przez którąkolwiek ze stron, po upływie ośmiu (8) dni od wysłania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru powiadamiającego o tej decyzji.
10.WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
10.1 Witryna, jak również bazy danych, teksty, dokumenty, informacje, obrazy, zdjęcia, grafiki, loga i wszelkie inne dane są chronione zgodnie z artykułami L.111-1 i kolejnymi Kodeksu własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością HOORTRADE lub, w razie potrzeby, ich właścicieli, od których HOORTRADE uzyskał niezbędne zezwolenia na użytkowanie.10.2 HOORTRADE pozostaje właścicielem wszystkich praw własności intelektualnej zdeponowanych i zarejestrowanych w Krajowym Instytucie Własności Intelektualnej (INPI) i odnoszących się do Strony, jak również wszystkich praw własności intelektualnej i praw autorskich odnoszących się do wszelkich innych znaków wyróżniających należących do niej.
10.3 Powielanie i/lub przedstawianie, ściąganie, tłumaczenie, adaptacja, wykorzystanie, dystrybucja, nadawanie i/lub przekazywanie, w jakiejkolwiek formie, w celach komercyjnych lub nie, całości lub części Witryny lub jednego z praw własności intelektualnej należących do HOORTRADE jest surowo zabronione. Zabronione są również wszelkie działania i czynności mogące bezpośrednio lub pośrednio naruszać prawa własności intelektualnej należące do HOORTRADE.
10.4 W przypadku, gdyby doszło do naruszenia praw własności intelektualnej związanych ze Stroną lub prawami należącymi do HOORTRADE, Zleceniodawca jest proszony o zgłoszenie tego faktu do HOORTRADE za pomocą formularza kontaktowego w strefie klienta Strony.
11.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
11.1 Usługobiorca zostaje poinformowany, że utworzenie jego konta osobistego, jak również złożenie i zatwierdzenie jego zamówienia na Stronie daje możliwość zbierania i przetwarzania przez HOORTRADE dotyczących go danych osobowych, których wykorzystanie podlega przepisom ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o przetwarzaniu danych, aktach i swobodach oraz rozporządzenia europejskiego 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem tych danych (zwanej dalej "DWB").11.2 HOORTRADE udostępnia Klientowi na swojej Stronie internetowej politykę poufności dostępną pod następującym adresem URL www.casanoov.fr/privacy - www.casanoov.at/privacy - www.casanoov.be/privacy - www.casanoov.de/privacy - www.casanoov.dk/privacy - www.casanoov.es/privacy - www.casanoov.fi/privacy - www.casanoov.ie/privacy - www.casanoov.it/privacy - www.casanoov.lu/privacy - www.casanoov.nl/privacy - www.casanoov.pl/privacy - www.casanoov.pt/privacy www.casanoov.se/privacy - oraz opisującą zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych praktykowane przez HOORTRADE, jak również prawa przysługujące Klientowi wobec jego danych.
12.LANGUAGE OF GTCS
12.1 Niniejsze OWH są napisane w języku francuskim.12.2 Jeżeli konieczne jest ich tłumaczenie na jeden lub więcej języków, w przypadku sporu za autentyczną uznaje się jedynie wersję francuską.
13.PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
13.1 Niniejsze OWH podlegają prawu francuskiemu.13.2 W przypadku sporu, do którego mogą doprowadzić niniejsze OWS (lub jedna z ich klauzul) i/lub stosunki między stronami, Klient może, według własnego uznania, oprócz jednego z sądów właściwych miejscowo na podstawie Kodeksu Postępowania Cywilnego, wnieść sprawę do sądu w miejscu, w którym się znajdował w momencie zawierania umowy lub wystąpienia zdarzenia wywołującego szkodę.
13.3 Zgodnie z art. L.612-1 kodeksu konsumenckiego przypomina się, że "każdy konsument ma prawo do bezpłatnego odwołania się do mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu między nim a przedsiębiorcą. W tym celu przedsiębiorca gwarantuje konsumentowi skuteczne odwołanie się do systemu mediacji konsumenckiej".
13.4 Zgodnie z zarządzeniem nr 2015-1033 z dnia 20 sierpnia 2015 r. i dekretem wykonawczym nr 2015-1382 z dnia 30 października 2015 r., każdy spór lub tzw. spór konsumencki, z zastrzeżeniem art. L.612-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego, może być przedmiotem polubownego rozwiązania w drodze mediacji w CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Paryskie Centrum Mediacji i Arbitrażu).
13.5 W celu przekazania sporu mediatorowi, Klient może :
(i) wypełnić formularz na stronie internetowej CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr; lub,
(ii) wyślij swoje żądanie pocztą zwykłą lub poleconą na adres CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS; lub,
(iii) wysłać wiadomość e-mail na adres consommation@cmap.fr.
13.6 Przypomina się, że mediacja nie jest obowiązkowa, chyba że prawo stanowi inaczej, i jest oferowana w celu rozwiązania sporów poprzez uniknięcie odwołania się do sądów.
Załącznik 1 - Wzór formularza wycofania
(Proszę wypełnić i zwrócić ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy)Do wiadomości HOORTRADE, 4 bis, avenue Jean-François Raclet - 69007 LYON - Francja
Niniejszym zawiadamiam Pana/Panią o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej numeru zamówienia:
_____________________________________________________
A w odniesieniu do produktu(ów) poniżej :
_____________________________________________________
Otrzymany w dniu : _________________________________
Moje nazwisko i adres:
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Opcja zwrotu (niepotrzebne skasowanie) :
Sama zajmę się zwrotem produktów.
Chciałbym skorzystać z usługi zwrotu produktów HOORTRADE (paragraf 6.6 OWH)
Podpis (tylko w przypadku, gdy niniejszy formularz jest zgłoszony w formie papierowej) :
Data :
(*) Wykreślić to, co nie ma zastosowania.
Dodatek 2 - Wykaz kodów pocztowych niedostarczonych przez HOORTRADE
Ceny wyświetlane na Stronie nie obejmują opłat za dostawę do wymienionych miejsc przeznaczenia. poniżej. Aby uzyskać wycenę dostawy dla tych kodów pocztowych, Klient musi przesłać swoją zapytanie do HOORTRADE poprzez formularz kontaktowy dostępny w strefie klienta na Stronie| Kraj | Miasto | Kod pocztowy |
|---|---|---|
| Francja | ||
| LOIX | 17111 | |
| ILE D'AIX | 17123 | |
| ST GEORGES D'OLERON | 17190 | |
| ST PIERRE D'OLERON | 17310 | |
| ST TROJAN LES BAINS | 17370 | |
| ST MARTIN EN RE | 17410 | |
| CHATEAU D'OLERON | 17480 | |
| DOLUS D'OLERON | 17550 | |
| LE BOIS PLACE EN RE | 17580 | |
| ARS EN RE | 17590 | |
| LA FLOTTE | 17630 | |
| ST DENIS D'OLERON | 17650 | |
| LA COUARDE SUR MER | 17670 | |
| ST MARIE EN RE | 17740 | |
| LA BREE LES BAINS | 17840 | |
| LES PORTES EN RE | 17880 | |
| RIVEDOUX PLAGE | 17940 | |
| CORSE | 20000 ➜ 20999 | |
| ILE DE BREHAT | 22870 | |
| ILE D'OUESSANT | 29242 | |
| ILE DE BATZ | 29253 | |
| ILE DE MOLENE | 29259 | |
| ILE TUDY | 29980 | |
| ILE DE SEIN | 29990 | |
| BELLE ILLE (LE PALAIS) | 56360 | |
| GROIX | 56590 | |
| ILES AUX MOINES | 56780 | |
| ILE D'ARZ | 56840 | |
| ILE D'YEU | 85350 | |
| Niemcy | ||
| Hiddensee | 18565 | |
| Pellworm | 25846 - 25847 - 25849 | |
| Hallig Hooge | 25859 | |
| Langeneß | 25863 | |
| Hallig Oland / Hallig Gröde / Habel | 25869 | |
| Föhr (Wyk) | 25929 ➜ 25933 | |
| Föhr | 25938 | |
| Föhr (Nieblum) | 25939 | |
| Amrum (Wittdün) | 25940 ➜ 25942 25946 |
|
| Amrum (Nebel) | 25947 ➜ 25949 | |
| Amrum (Norddorf) | 25952 ➜ 25955 | |
| Sylt (Westerland) | 25961 ➜ 25970 | |
| Sylt (Sylt-Ost) | 25980 - 25985 - 25986 | |
| Sylt (Rantum) | 25988 | |
| Sylt (List) | 25989 - 25990 | |
| Sylt (Wenningstedt) | 25992 ➜ 25994 25996 ➜ 25999 |
|
| Langeoog | 26465 | |
| Spiekeroog | 26474 | |
| Wangerooge | 26486 | |
| Norderney | 26548 | |
| Juist | 26571 | |
| Baltrum | 26579 | |
| Borkum | 26757 | |
| Helgoland | 27498 | |
| Frauenchiemsee | 83256 | |
| Chorwacja | ||
| Rab | 51280 - 51281 | |
| Krk | 51500 51511 ➜ 51517 51521 ➜ 51523 |
|
| Cres | 51555 ➜ 51557 51559 |
|
| Losinj | 51550 - 51551 - 51554 - 51564 | |
| Ilovik | 51552 | |
| Susak | 51561 | |
| Unije | 51562 | |
| Ciovo | 21220 - 21223 - 21224 | |
| Drvenik | 21225 | |
| Solta | 21430 - 21432 | |
| Brac | 21400 21403 ➜ 21405 21410 - 21412 - 21413 - 21420 21423 ➜ 21426 |
|
| Hvar | 21450 - 21454 - 21460 - 21462 - 21463 21465 ➜ 21467 21469 |
|
| Vis | 21480 - 21483 - 21485 | |
| Kolocep | 20221 | |
| Lopud | 20222 | |
| Sipan | 20223 | |
| Mljet | 20224 ➜ 20226 | |
| Lastovo | 20290 | |
| Korcula | 20260 - 20263 - 20264 - 20270 20271 ➜ 20275 |
|
| Krapanj | 22231 | |
| Zlarin | 22232 | |
| Prvic Luka | 22233 | |
| Prvic Sepurine | 22234 | |
| Kaprije | 22235 | |
| Zirje | 22236 | |
| Murter | 22240 22242 ➜ 22244 |
|
| Pag | 23249 ➜ 23251 53291 -53294 - 53296 |
|
| Vir | 23234 | |
| Olib | 23296 | |
| Silba | 23295 | |
| Premuda | 23294 | |
| Molat | 23292 | |
| Ist | 23293 | |
| Sestrunj | 23291 | |
| Ugljan | 23271 ➜ 23275 | |
| Pasman | 23212 23262 ➜ 23264 |
|
| Dugi Otok | 23281 - 23282 23285 ➜ 23287 |
|
| Rava | 23283 | |
| Veli Iz | 23284 | |
| Dania | ||
| Bornholm | 3700 - 3720 - 3730 - 3740 - 3751 - 3760 - 3770 - 3782 - 3790 | |
| Sejero | 4592 | |
| Samso | 8305 | |
| Anholt | 8592 | |
| Laeso | 9940 - 9950 - 9960 | |
| Fur | 7884 | |
| Fano | 6720 | |
| Aero | 5960 - 5970 5985 | |
| Estonia | ||
| Kihnu | 88001 ➜ 88005 | |
| Osmussaare | 91217 | |
| Vormsi | 91301 ➜ 91320 | |
| Hiiuma | 92001 ➜ 92420 | |
| Saaremaa | 93001 ➜ 94799 96027 - 96098 |
|
| Piirissaare | 62601 | |
| Finlandia | ||
| ALAND ISLES: | ||
| Brändo | 22920 | |
| Eckerö | 22270 - 22271 | |
| Emkarby | 22220 | |
| Enklinge | 22830 | |
| Fiskö | 22930 | |
| Föglö | 22710 | |
| Geta | 22340 | |
| Godby | 22410 - 22411 | |
| Gottby | 22130 | |
| Hammarland | 22240 | |
| Jomala | 22150 | |
| Jurmo | 22950 | |
| Kastelholm | 22520 | |
| Kumlinge | 22820 | |
| Kögar | 22730 | |
| Lappo | 22840 | |
| Lemland | 22610 | |
| Lumparland | 22630 | |
| Mariehamn | 22100 - 22101 - 22120 - 22140 - 22160 | |
| Pälsböle | 22310 | |
| Saltvik | 22430 | |
| Seglinge | 22810 | |
| Sottunga | 22720 | |
| Sund | 22530 | |
| Tjudö | 22330 | |
| Torsholma | 22910 | |
| Värdö | 22550 | |
| Åva | 22940 | |
| Ödkarby | 22320 | |
| Włochy | ||
| Z wyjątkiem Sycylii i Sardynii | ||
| Ventotene | 04020 | |
| Ponza | 04027 | |
| La Maddalena | 07024 | |
| Asinara Cala d´Oliva | 07046 | |
| Carloforte | 09014 | |
| Monte Isola | 25050 | |
| Pellestrina | 30010 | |
| San Pietro in Volta | 30010 | |
| Burano | 30012 | |
| Venezia | 30100 - 30121 | |
| Sant´Elena | 30122 | |
| Venezia | 30122 ➜ 30126 30131 ➜ 30133 30135 |
|
| Venezia | 30141 | |
| Alberoni | 30126 | |
| Lido di Venezia | 30126 | |
| Malamocco | 30126 | |
| Giudecca | 30133 | |
| Sacca Fisola | 30133 | |
| Murano | 30141 | |
| Cavo | 57038 | |
| Cavoli | 57034 | |
| Gorgona Isola | 57030 | |
| La Pila | 57034 | |
| Marciana | 57030 | |
| Poggio | 57030 | |
| Pomonte | 57030 | |
| Procchio | 57030 | |
| San Piero in Campo | 57034 | |
| Sant´Ilario | 57034 | |
| Seccheto | 57034 | |
| Capoliveri | 57031 | |
| Capraia Isola | 57032 | |
| Marciana Marina | 57033 | |
| Campo nell´ Elba | 57034 | |
| Marina di Campo | 57034 | |
| Pianosa Isola | 57034 | |
| Porto Azzurro | 57036 | |
| Carpani | 57037 | |
| Magazzini | 57037 | |
| Portoferraio | 57037 | |
| San Giovanni | 57037 | |
| Rio Marina | 57038 | |
| Rio Nell´Elba | 57039 | |
| Campese | 58012 | |
| Giglio Isola | 58012 | |
| Giglio Porto | 58012 | |
| Giannutri | 58019 | |
| Isole tremiti | 71040 | |
| San Domino | 71040 | |
| San Nicola | 71040 | |
| Tremiti Isole | 71040 | |
| Barano d´Ischia | 80070 | |
| Buonopane | 80070 | |
| Fontana | 80070 | |
| Marina Grande di Capri | 80073 | |
| Panza | 80075 | |
| Piedimonte d´Ischia | 80077 | |
| Sant´Angelo | 80070 | |
| Serrara | 80070 | |
| Succhivo | 80070 | |
| Testaccio d´Ischia | 80070 | |
| Anacapri | 80071 | |
| Capri | 80073 | |
| Casamicciola Terme | 80074 | |
| Forio | 80075 | |
| Monterone | 80075 | |
| Lacco Ameno | 80076 | |
| Ischia | 80077 | |
| Ischia Ponte | 80077 | |
| Ischia Porto | 80077 | |
| Ischia San Michele | 80077 | |
| Sant´Antuono D´Ischia | 80077 | |
| Procida | 80079 | |
| Ustica | 90010 | |
| Pantelleria | 91017 | |
| Favignana | 91023 | |
| Lampedusa | 92010 | |
| Linosa | 92010 | |
| Alicudi | 98050 | |
| Filicudi | 98050 | |
| Panarea | 98050 | |
| Stromboli | 98050 | |
| Vulcano | 98050 | |
| Canneto Lipari | 98052 | |
| Lipari | 98055 | |
| Norwegia | ||
| Longyearbyen | 9170 | |
| Svalbard | 9171 | |
| Isfjord pä Svalbard | 9172 | |
| Ny-Alesund | 9173 | |
| Hopen | 9174 | |
| Sveagruva | 9175 | |
| Bjornoya | 9176 | |
| Hornsund | 9177 | |
| Barentsburg | 9178 | |
| Pyramiden | 9179 | |
| Holandia | ||
| Vlieland | 8899 AA-ZZ |
|
| Terschelling | 8881 ➜ 8884 8891 ➜ 8897 AA-ZZ |
|
| Ameland | 9161 ➜ 9164 AA-ZZ |
|
| Schiermonnikoog | 9166 AA-ZZ |
|
| Texel | 1791 ➜ 1797 AA-ZZ |
|
| Marken | 1156AA - 1156ZZ | |
| Szwecja | ||
| Gothenburg archipelago | 43080 ➜ 43089 43095 ➜ 43097 |
|
| Stockholm Segeltorp | 10005 - 13025 - 13033 - 13034 - 13036 13038 - 13039 - 13042 - 13043 - 13055 - 13056 |
|
| Gotland | 62000 ➜ 62999 | |
| Stockholm Tomteboda | 76019 |
